Esse é um projeto feito no MBA em UX Design & Strategy na FIAP para a matéria de MAPEAMENTO DE EXPERIÊNCIAS E VALOR da Professora Amyris Fernandez.
O Escritório de turismo gostaria de melhorar a experiência que os turistas têm ao visitar a cidade. Eles já têm algumas ideias sobre o que fazer, mas precisam ter uma visão geral para priorizar o financiamento e se concentrarem nas áreas que terão maior impacto Também pensam em oferecer serviços e aplicativos móveis para os viajantes. Com tantas opções de apps, eles não tem certeza de como se posicionar diante dos competidores. Acreditam que a parceria com os principais serviços melhoraria a experiência de viagem dos visitantes. Já possuem quiosques de informações em áreas turísticas, mas buscam integrar mais os serviços de parceiros.
Investigar e identificar maneiras melhores de agregar mais valor para os turistas.
